返金&返品

返品

理由を問わず30日間の返金保証

損傷のない製品は、製品到着日から 30 日以内であれば、理由を問わず返品され、全額返金されます。 返品された商品が検査のために倉庫に到着すると、返金プロセスが開始されます。 返金の場合、返金手続きにかかる時間は、返品された商品を受け取ってから 3 ～ 10 営業日かかります。

 

商品到着後 30 日以内に、商品にご満足いただけない場合は、サポートセンターにご連絡いただければ返金いたします。商品に問題がない場合、顧客は30日間の無理由返品を利用できますが、送料は自己負担となります。 必要な重要な情報は次のとおりです。

 

1.注文番号と注文プラットフォーム。

2.返品の理由。

3.すべての商品と元のパッケージが良好な状態にあることを証明する鮮明な写真をお送りください。

 

注: 30 日間の返金保証の返金リクエストは、購入日から 30 日後に期限切れになります。 BUYDEEM ウェブサイトおよび RAKUTEN の公式ストア以外で購入された場合、返金については販売店にお問い合わせください。

 

商品の返品・交換について

オリジナル商品の品質関連の欠陥はすべて、購入日から 12 か月の保証の対象となります。 不良品と認められる場合には、責任を持って交換させていただきます。

 

注:BUYDEEM ウェブサイトおよび  RAKUTEN の公式ストア以外で購入された場合、保証サービスについては販売店にお問い合わせください。

 

保証期間中に、受け取った商品に品質関連の問題が見つかった場合は、サポート センターにご連絡ください。商品を発送する必要があるかどうかを判断し、必要な措置をご案内します。 返品処理を迅速化するには、以下の手順に従ってください:

 

1.注文番号と注文プラットフォームを提供します。

2.商品の問題を詳しく説明してください（いつ、何が起こったのか？）

3.問題を解決するためにすでにどのような手順を実行しましたか?

4.欠陥や問題を示す鮮明な写真またはビデオを送信してください。

 

返品の送料について

返品が消費者によるものである場合、消費者は送料を負担する必要があります。 具体的な料金は、選択した運送会社に基づいて決定されます。

当社の理由により、受け取った商品が破損していたり、間違っていたりした場合、消費者はこの理由による送料を負担する必要はありません。

 

返金

払い戻しは、一定の日数以内にクレジット カードまたは元の支払い方法に自動的に適用されます。

払い戻しの遅延または欠落

返金をまだ受け取っていない場合は、最終ステップで返金されるため、まず銀行口座/PayPal アカウントを確認してください。

クレジット カードでお支払いの場合は、クレジット カード会社にお問い合わせください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。 次に、銀行にお問い合わせください。 PayPal でお支払いの場合は、PayPal にお問い合わせください。 払い戻しが行われるまでに、支払いエージェントによる処理時間が必要になります。 これらすべてを行っても払い戻しを受け取っていない場合は、弊社までご連絡ください。

返送先アドレスを取得するには、サポート センター support-jp@buydeem.com までご連絡ください。

破損したアイテム

製品が新品の状態で届くよう努めておりますが、損傷が発生する場合があります。 受け取った商品が破損していた場合は、次の手順に従ってください。

破損している場合は、配達後 24 時間以内に電子メールでご連絡ください。
交換の対象となるかどうかを確認するには、損傷部分の写真を撮り、最初のメールに添付してください。 これにより、直ちに調査を申し立てることができます。
発送用の箱、梱包材、製品マニュアル、タグなど、元の梱包材と資材をすべて保管してください。

損傷の性質に応じて、製品を返送するための配送ラベルを電子メールでお送りするか、配送サービスが引き取り検査が必要と判断する場合があります。 後者の場合、配送会社の集荷と差出人への返送の準備をするための指示を提供します。

不良品

当社では最高品質のプロジェクターとアクセサリを確実に提供できるよう製品をテストしていますが、まれに間違いが発生することがあります。 製品に欠陥があることが判明した場合は、商品到着後 30 日以内にご連絡ください。

日本からの注文: 不良品が確認された場合は、製品を返送するための返送ラベルを発行します。

他の商品との交換や、同じ商品の異なるバリエーションは受け付けておりません。 ただし、同じ商品の交換をご希望の場合は、返品の受領後、在庫がある限り無料で商品を交換させていただきます。
全額返金をご希望の場合は、返品を受領し確認次第、全額返金させていただきます。 すべての元の部品と梱包材を発送する必要があることに注意してください。

キャンセル

商品の発送前、生産前であればご注文のキャンセルを承ります。 注文がキャンセルされた場合は全額返金されます。 商品がすでに出荷されている場合、ご注文をキャンセルすることはできません。